Відповідно до повідомлення італійського агенства Agenzia nazionale stampa associata (ANSA), 31 березня італійське Агентство із захисту персональних даних оголосило, що відтепер використання чат-бота ChatGPT буде заборонено, а OpenAI, компанії-розробнику ChatGPT, буде заборонено обробляти інформацію італійських користувачів. Відтак була порушена справа для проведення розслідування. Це рішення зробило Італію першою західною країною, яка вжила обмежувальних заходів проти ChatGPT.
Італійське агентство із захисту персональних даних вважає, що 20 березня відбулася втрата даних користувацького діалогу та платіжної інформації платіжного сервісу на платформі ChatGPT. Платформа не проінформувала про збір та обробку інформації користувача, і їй не вистачало правової бази для збору та зберігання великої кількості особистої інформації. Агентство також повідомило, що, хоча в умовах OpenAI стверджується, що сервіс ChatGPT орієнтований на користувачів старше 13 років, на платформі відсутній механізм перевірки віку користувачів. Італійське агентство з захисту персональних даних вимагає, щоб OpenAI відреагувала на побоювання агентства протягом 20 днів, інакше воно буде оштрафоване на суму до 20 мільйонів євро або 4% від світового річного обігу компанії.
OpenAI відповіла, що готова тісно співпрацювати з італійським агентством із захисту персональних даних і перевела ChatGPT в автономний режим в Італії.
